Laporan Riset pemasaran

LAPORAN RISET PEMASARAN

TERHADAP NILAI JUAL PRODUK “FRESH TEA”

I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Pemasaran merupakan suatu proses sosial dan manajerial dimana

individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka

dengan saling menciptakan sebuah penawaran dan saling bertukar sesuatu

yang bernilai satu sama lain. Dalam proses ini kedua belah pihak saling

diuntungkan karena terjadi sebuah kesepakatan. Penawaran yang ditawarkan

bisa beraneka ragam diantaranya sandang, pangan, papan, ataupun kebutuhan

tambahan yang lainnya.

Manajemen pemasaran merupakan suatu proses perencanaan dan

pelaksanaan dari perwujudan, pemberian harga, promosi, dan distribusi dari

barang-barang maupun jasa dan gagasan untuk menciptakan pertukaran

dengan kelompok sasaran yang memenuhi kebutuhan, tujuan pelanggan dan

suatu organisasi yang dimana manajemen pemasaran mempunyai tugas yaitu

mempengaruhi tingkat, waktu dan komposisi permintaan untuk

membantuperusahaan mencapai sasarannya.

Didalam pemasaran produk tidak selamanya akan berjalan dengan

lancar sesuai keinginan perusahaan. Banyak permasalahan yang timbul

dimana hal ini dalam bentuk keluhan, komentar, kritik, saran atau masukan

dari konsumen. Berbagai masukan yang membangun akan sangat membantu

perusahaan dalam mengembangkan produk dan meningkatkan pangsa

pasarnya. Permasalahan produk meliputi banyak aspek seperti kualitas

produk (bentuk, rasa, warna, tekstur, aroma, kenampakan), harga, kemasan,

ukuran produk dan ukuran kemasan, kemudahan penggunaan/mengkonsumsi

dan sebagainya, dimana berbagai permasalahan tersebut tidak akan dapat

diselesaikan secara sendiri oleh perusahaan namun perlu bantuan konsumen

terutama konsumen eksternal. Oleh karena itu untuk mengetahui kebutuhan

1

dan keinginan konsumen terhadap suatu produk diperlukan suatu penelitian

yang dinamakan riset pemasaran.

Perusahaan memiliki wawasan terhadap pasar, diantaranya kosep

berwawasan produksi, konsep berwawasan produk, konsep berwawasan

menjual dan konsep berwawasan pemasaran. Konsep berwawasan produksi

berpendapat bahwa konsumen akan memilih produk yang mudah didapat dan

memiliki harga yang murah. Perusahaan berkonsentrasi pada efisiensi

produksi yang tinggi dan cangkupan yang luas. Konsep berwawasan produk

berpendapat bahwa konsumen akan memilih produk yang menawarkan mutu,

kinerja terbaik atau hal-hal inovatif lainnya. Perusahaan berkonsentrasi

membuat produk yang baik dan terus memeperbaikinya. Konsep ini

beranggapan bahwa konsumen akan membeli barang yang baik, namun lupa

menanyakan kebutuhan konsumen sebenarnya. Konsep berwawasan menjual

berpendapat bahwa jika konsumen dibiarkan saja, konsumen tidak akan

membeli produk dalam jumlah yang cukup. Perusahaan harus melakukan

penjualan dan promosi agresi. Konsep berwawasan pemasaran berpendapat

bahwa hunci untuk mencapai tujuan perusahaan terdiri dari penentuan

kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kapuasan yang

diinginkan secara lebih efektifa dan efisien dari pada saingannya.

Ditahun-tahun ini, bisa dikatakan merupakan tahun bagi para

pengusaha minuman kemasan, karena banyakknya perusahaan yang

memproduksi berbagai macam minuman mulai dari minuman energi,

minuman isotonic, minuman bersoda, dan lain-lain, sehingga muncul

persaingan-persaingan antar perusahaan yang memproduksi minuman

tersebut demi merebut hati konsumen. Salah satu strategi pemasaran yang

dilakukan ialah dengan memberi hadiah bagi para pelanggan yang setia

mengkonsumsi produk minuman dari perusahaan tertentu dengan sistim

undian maupun hadiah langsung.

PT. Coca-cola Company merupakan salah satu diantara sekian banyak

perusahaan yang menerapkan strategi ini. Perusahaan ini memberi hadiah

kepada para pelanggan, salah satunya didalam kampus Universitas Sebelas

Maret (UNS) dengan sistim undian.

2

B. Tujuan Riset Pemasaran

Tujuan dari riset pemasaran pengaruh pemberian hadian kepada

konsumen terhadap nilai jual produk “Fresh Tea” ini adalah :

1. Mengetahui sejauh mana tingkat penerimaan konsumen terhadap produk

“Fresh Tea”

2. Mengetahui sejauh mana minat konsumen terhadap pembelian produk

“Fresh Tea” setelah diadakan sistem pemberian hadiah secara undian

3. Mengetahui tingkat pangsa pasar “Fresh Tea” dengan adanya pemberian

hadiah kepada para konsumen.

II. PERUMUSAN MASALAH

Permasalahan yang dianalisa dalam riset pemasaran ini adalah

menjawab pertanyaan “ Apakah dengan menerapkan sistim pemberian hadiah

kepada konsumen produk “Fresh Tea” mampu meningkatkan nilai jual?”.

III. METODE RISET

Metode yang digunakan dalam analisa kemasan makanan tradisional

Fresh Tea ini adalah :

A. Sumber Data

1. Data Primer

Merupakan data yang langsung diambil dari sasaran penelitian

(didapat dari sumber pertama) baik individu maupun perseorangan yaitu

hasil kuesioner atau wawancara responden yang ada dikampus Fakultas

Pertanian UNS meliputi mahasiswa, dosen dan karyawan.

2. Data Sekunder

Merupakan data primer yang telah diolah dan disajikan dalam

bentuk table/diagram dan digunakan peneliti untuk diproses lebih lanjut

dan data yang berasal dari literatur/media baik cetak maupun elektronik

seperti buku dan internet, dapat berupa dasar teori atau data-data lain

yang mendukung.

3

B. Pengambilan Sampel

1. Unit Pengambilan Sampel

Sample dari penelitian ini adalah responden (konsumen) dikampus

Fakultas Pertanian Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Ukuran Sampel

Banyaknya sampel yang dijadikan responden adalah 20-30 orang.

3. Prosedur Pengambilan Sampel

Sampel/responden diambil secara acak, siapapun konsumen yang ada

dipasar terutama mahasiswa, mempunyai peluang besar untuk dijadikan

responden.

C. Pendekatan Riset

Pendekatan yang dilakukan oleh peneliti adalah dengan melakukan

survey di kampus Fakultas Pertanian Universitas Sebelas Maret Surakarta.

D. Instrument Riset

Instrument yang digunakan untuk melakukan penelitian ini berupa

kuesioner/angket, yaitu cara pengumpulan data dengan memberikan atau

menyebarkan daftar pertanyaan kepada responden, dengan harapan

responden akan memberikan respon terhadap pertanyaan tersebut. Daftar

pertanyaan bersifat tertutup, artinya alternatif jawaban telah disediakan

dimana setiap kuesioner/angket terdiri dari 12 pertanyaan.

E. Metode Kontak

Komunikasi yang terjadi dilakukan secara langsung kepada

responden pada saat pembagian/penyebaran angket/kuesioner.

IV. WAKTU DAN TEMPAT RISET

Penelitian ini dilaksanakan pada hari Rabu tanggal 23 Desember 2009,

pukul 09.00–14.00 WIB di kampus Fakultas Pertanian Universitas Sebelas

Maret Surakarta.

4

V. HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Hasil Penelitian

Tabel Hasil Analisa Data Riset Pemasaran

1. Apakah anda tahu tentang produk Fresh Tea?

JUMLAH JAWABAN
TAHU	TIDAK TAHU	ABSTAIN
29	1	-
Prosentase = 96,6%	Prosentase = 3,3%	-

2. Pernahkah anda membeli produk Fresh Tea?

JUMLAH JAWABAN
PERNAH	TIDAK PERNAH	ABSTAIN
29	1	-
Prosentase = 96,6%	Prosentase = 3,3%	-

3. Seberapa seringkah anda membeli produk Fresh Tea?

JUMLAH JAWABAN
JARANG	SERING	SERING SEKALI	ABSTAIN
28	8	0	-
Prosentase = 73,3 %	Prosentase =26,6 %	Prosentase = 0	-

4. Disaat kondisi seperti apa anda membeli produk Fresh Tea?

JUMLAH JAWABAN
JIKA INGIN	PUNYA UANG LEBIH	JIKA ADA PENAWARAN HADIAH	ABSTAIN
21	9	0	-
Prosentase = 70 %	Prosentase =30 %	Prosentase = 0 %	-

5. Menurut anda, apa yang menarik dari produk Fresh Tea?

JUMLAH JAWABAN
HARGA	RASA	NILAI GIZI	PENAMPILAN	TIDAK ADA	ABSTAIN
0	24	0	1	5	-
Prosentas = 0%	Prosentase = 80 %	Prosentase = 0%	Prosentase =3,3 %	Prosestase =16,6%	-

6. Menurut anda, apa yang kurang menarik dari produk Fresh Tea?

JUMLAH JAWABAN
HARGA	RASA	NILAI GIZI	PENAMPILAN	TIDAK ADA	ABSTAIN
18	1	2	4	5	-
Prosentas = 60%	Prosentase = 3,3 %	Prosentase = 6,6%	Prosentase =13,3 %	Prosestase =16,6%	-

7. Jenis kemasan apa yang paling anda sukai dari produk Fresh Tea?

JUMLAH JAWABAN
BOTOL KACA	BOTOL PLASTIK	TIDAK TAHU	ABSTAIN
5	22	3	-
Prosentase = 16,6 %	Prosentase =73,3 %	Prosentase =10%	-

8. Apakah anda tahu bahwa PT.Coca-cola Company akan memberikan hadiah

kepada konsumen hanya dengan membeli produknya?

JUMLAH JAWABAN
TAHU	TIDAK TAHU	ABSTAIN
12	18	-
Prosentase =40 %	Prosentase =60%	-

9. Apakah anda tertarik dengan hadiah dari PT.Coca-cola Company yang

ditawarkan kepada anda hanya dengan membeli produk Fresh Tea atau yang

lainnya?

JUMLAH JAWABAN
TERTARIK	TIDAK TERTARIK	ABSTAIN
17	13	-
Prosentase =56,6 %	Prosentase =63,6%	-

10. Apakah anda tertarik untuk membeli produk Fresh Tea jika PT. Coca-cola

Company memberikan hadiah kepada anda?

JUMLAH JAWABAN
TERTARIK	TIDAK TERTARIK	ABSTAIN
22	8	-
Prosentase =73,3%	Prosentase =26,6%	-

11. Apakah anda setuju dengan harga Fresh Tea yang ditawarkan sekarang?

JUMLAH JAWABAN
SETUJU	TIDAK/BELUM SETUJU	ABSTAIN
12	18	-
Prosentase =40%	Prosentase =60%	-

12. Menurut anda, apakah sistim pemberian hadiah akan mendongkrak nilai jual

Fresh Tea?

JUMLAH JAWABAN
YA	TIDAK	MUNGKIN	ABSTAIN
13	1	16	-
Prosentase =43,3%	Prosentase =3,3%	Prosentase =53,3%	-

Sumber : Jawaban Kuesioner

B. Pembahasan

Pemasaran merupakan kegiatan tukar menukar atau jual beli barang

dan jasa baik dilakukan oleh individu atau kelompok dalam waktu dan di

tempat tertentu untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan. Riset pemasaran

merupakan kegiatan sistematis dalam rangka pengumpulan informasi,

pencarian dan analisa datan untuk mengidentifikasi suatu masalah yang ada

dalam perusahaan guna membantu manajemen dalam mengambil keputusan

dan langkah selanjutnya dalam rangka meningkatkan pangsa pasar melalui

perbaikan kualitas baik dari tingkat bahan baku, proses, pengendalian mutu,

manajemen sampai produk akhir.

Dalam kegiatan ini dilakukan riset pemasaran tentang pemberian

hadiah kepada konsumen produk Fresh Tea yang merupakan salah satu

produk dari PT. Coca-cola Company terhadap pangsa pasar atau nilai jual

dari produk itu sendiri, apakah mendongkrak nilai jual atau sebaliknya,

akan menjatuhkan nilai jual.

Instrument yang digunakan dalam riset pemasaran ini adalah

menggunakan kuesioner, dimana satu kuesioner berisi 12 pertanyaan yang

 disebarkan kepada responden yang diambil secara acak sejumlah 30 orang

yang mewakili konsumen di kampus Fakultas Pertanian Universitas Sebelas

Maret Surakarta. Analisa data yang digunakan adalah analisa manual.

Berdasarkan tabel, diperoleh hasil analisa data riset pemasaran

produk Fresh Tea. Dari hasil tersebut diketahui bahwa 100% responden

menyatakan tahu tentang produk PT. Coca-cola Company terutama Fresh

Tea. Dari 100% tersebut, 96,6% responden mengaku tahu tentang produk

Fresh Tea dari Coca-Cola , 3,3% Mengakui bahwa tidak tahu tentang

produk Fresh Tea. Berdasarkan hasil tersebut maka dapat dikatakan bahwa

Fresh Tea merupakan prouk yang sudah familiar di masyarakat, Khususnya

lingkungan perguruan tinggi.

Dari pertanyaan tentang “Pernahkah anda membeli produk Fresh

Tea?”, diperoleh sebanyak 96,6% responden menjawab Pernah ketika ingin,

haus, suasana agak panas dan lain-lain, sisanya 3,3% menjawab belum

pernah.

Dari pertanyaan tentang “Seberapa seringkah anda membeli produk

Fresh Tea?”, diperoleh sebanyak 73,3% responden menjawab jarang,

sisanya 26,6% menjawab sering dan 0% mengaku sering sekali membeli

Produk Fresh Tea.

Dari pertanyaan tentang “Disaat seperti apakah anda membeli

produk Fresh Tea?”, diperoleh sebanyak 70% responden menjawab ketika

ingin, sisanya 30% menjawab jika punya uang lebih dan 0% mengaku jika

ada penawaran hadiah dari produk Fresh Tea.

Setiap produk yang dihasilkan tentunya memiliki kelebihan dan

kekurangan yang kadang tidak dimiliki oleh produk lain, seperti halnya

dengan Fresh Tea juga memilki aspek yang disukai atau menjadi daya tarik

dan ada yang tidak disukai oleh konsumen. Daya tarik dapat berupa aroma,

citarasa, warna, penampilan, nilai gizi dan sebagainya. Ciatarasa merupakan

sesuatu yang menjadi daya tarik dari produk Fresh Tea, hal ini dibuktikan

dari 24 responden, 80% konsumen menyatakan bahwa yang menarik dari

produk Fresh Tea adalah rasanya yang segar dan beraroma khas teh, 6,6%

menjawab tidak ada hal yang menarik dari produk Fresh Tea , 3,3% karena

Penampilanya yang menjadi daya tarik Fresh Tea sedangkan, Harga dan

Nilai Gizi tidak memiliki konstribusi terhadap factor daya tarik terhadap

pembelian produk Fresh Tea.

Disamping daya tarik yang dimilkinya, Fresh Tea juga mempunyai

beberapa kekurangan yaitu 60% responden menyatakan harganya kurang

menarik di lihat dari segi harga yang relative mahal bagi mahasiswa, 16,6%

menilai tidak terdapat hal yang kurang menarik dari produk Fresh Tea jika

di lihat dari segi pengemas, Iklan, dll. Untuk Penampilan sebanyak 13,3%

menyatakan adanya penampilan yang kurang menarik. Kemudian nilai gizi

memiliki konstribusi sebanyak 6,6% Terhadap factor yang kurang menarik,

dan 3,3% menilai rasa sebagai salah satu factor yang kurang menarik dari

produk Fresh Tea. Dari Pertanyaan “Apakah anda setuju dengan harga

Fresh Tea yang ditawarkan sekarang?”. Sebanyak 40% menjawab setuju

dan 60% menjawab tidak setuju. Dengan demikian maka untuk penentuan

harga perlu peninjauan ulang. Dari beberapa jawaban tersebut, maka

dominant menyatakan bahwa harga Fresh Tea kurang menarik. Harga Fresh

Tea sekarang umumnya tergolong mahal bagi kalangan mahasiswa yang

memiliki uang saku relative terbatas, sehingga bagi mahasiswa harga

menjadi salah satu hal yang perlu perhitungan sebelum membeli produk.

Oleh karena kelemahannya yang relatife besar terutama harganya maka di

rencanakan produk Fresh Tea perlu meninjau perubahan ulang terhadap

harga jual produk Fresh Tea.

Setiap konsumen memiliki selera yang berbeda terhadap kemasan

Fresh Tea yang akan datang. Sebanyak 10% responden menyatakan tidak

tahu kemasan apa yang sesuai, 16,6% memilih botol kaca, 73,3% tetap

memilih botol plastik. Jadi dari pertanyaan tersebut diketahui bahwa

sebagian besar konsumen setuju dengan kemasan botol plastik sebagai

Pengemas produk Fresh Tea. Botol Plastik bening (transparan/plastik kue)

dipilih karena beberapa kelebihan yaitu kemasannya yang terlihat dari luar

secara transparent dan terlihat menyegarkan.

Dari Pertanyaan “apakah anda tahu bahwa PT.Coca-cola Company

akan memberikan hadiah kepada konsumen hanya dengan membeli

produknya?”. Sebanyak 40% menjawab tahu dan 60% menjawab tidak

tahu. Dengan demikian dapat di lihat jika kebanyakan pembeli tidak begitu

memperhitungkan ada tidaknya pemberian hadiah terhadap pembelian

produk Coca-Cola. Dari Pertanyaan “Apakah anda tertarik dengan hadiah

dari PT.Coca-cola Company yang ditawarkan kepada anda hanya dengan

membeli produk Fresh Tea atau yang lainnya?”. Sebanyak 56,6%

menjawab tertarik dan 43,3% menjawab tidak tertarik. Dari Pertanyaan

“Apakah anda tertarik untuk membeli produk Fresh Tea jika PT. Coca-cola

Company memberikan hadiah kepada anda?”. Sebanyak 73,3% menjawab

tertarik dan 26,6% menjawab tidak tertarik. Dengan memperhatikan

keterkaitan antara pemberian hadiah terhadap faktor ketertarikan terhadap

pembelian produk maka pemberian hadiah di harapkan akan mampu

menaikkan angka penjualan dari produk Fresh Tea.

Dari Pertanyaan “Menurut anda, apakah sistim pemberian hadiah

akan mendongkrak nilai jual Fresh Tea?”. Sebanyak 43,3% menjawab ya

dan 3,3% menjawab tidak dan 53,3% menjawab mungkin. Dengan

demikian pemberian sistem hadiah mampu mendongkrak penjualan Fresh

Tea.

VI. KESIMPULAN DAN REKOMENDASI

A. Kesimpulan

Dari hasil riset pasar dan analisa data yang diperoleh, maka dapat

disimpulkan bahwa :

1. Rata-rata konsumen mengetahui dan berminat terhadap produk Fresh

Tea, terutama karena rasanya yang menyegarkan.

2. Rata-rata konsumen akan tetap berminat membeli Fresh Tea jika harga

di rubah ulang atau di turunkan.

3. Pangsa pasar Fresh Tea akan meningkat dengan adanya Pemberian

hadiah, tidak hanya di lingkungan perguruan tinggi namun sampai ke

masyarakat umum.

B. Rekomendasi

Dengan system pemberian hadiah dan penentuan ulang harga

produk Fresh diketahui akan meningkatkan pangsa pasarnya, sehingga

disarankan :

1. Menentukan harga penjualan yang mudah dan terjangkau oleh kalangan

ekonomi kebawah.

2. Pemberian hadiah merupakan tolak awal untuk meningkatkan pangsa

pasarnya..

11

DAFTAR PUSTAKA

Umar, Husein. 2000. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Jakarta : Gramedia

Pustaka Utama Kerjasama dengan Jakarta Business Research Center (JBRC).